Unas manos pintan con un pincel fino las grietas doradas de un cuenco de cerámica blanca.

Cuestionario del diagnóstico

Kintsugi · 28 preguntas para el diagnóstico del proyecto

Kintsugi es el cuestionario completo del diagnóstico de AuditVisual. Son 28 preguntas. Las 27 primeras se reparten en tres bloques de 9, uno por cada proyecto: auditoría de marca, renovación de marca y aplicaciones a medida. La última es una pregunta abierta. Todas se responden aquí, en el navegador.

Con sus respuestas leídas y estudiadas, agendamos la reunión: en ella compartimos lo que hemos comprendido y trazamos el mapa del proyecto.

Kintsugi es una palabra japonesa que significa «unión con oro». Es una técnica que repara una pieza de cerámica uniendo sus partes con oro: la historia de la pieza permanece visible y ayuda a comprenderla como un conjunto.

En AuditVisual es tres cosas:

  • Un cuestionario de diagnóstico en 28 preguntas.
  • Un espacio seguro: todo se responde aquí, en el navegador.
  • Un proceso privado: nada se envía a ningún servidor.

Son 28 preguntas en tres bloques y no hace falta preparar nada antes de empezar. Cada pregunta es voluntaria: una respuesta pendiente también aporta información, porque indica qué aspecto necesita reunirse, comprobarse o acordarse.

Cada pregunta incluye un campo abierto. Las opciones ayudan a situar el punto de partida, y el campo permite añadir el contexto que no cabe en una respuesta breve.

Algunas preguntas pueden responderse con otra persona del equipo: quienes conocen el dominio, mantienen los sistemas, gestionan los activos o participan en las decisiones.

Al terminar, puede copiar o guardar el resumen y enviarlo a AuditVisual desde su aplicación de correo.

Las 28 preguntas se responden en su navegador. Nada se envía a servidores externos.

El resumen se guarda en su dispositivo y solo usted lo ve.

El cuestionario no pide nombres de personas, empresas ni marcas: basta con describir funciones, tipos y situaciones. Lo que necesite más contexto lo conversamos en la reunión.

Bloque 1 · Auditoría de marca

Momento actual

¿Qué ha cambiado en su empresa para que quiera revisar su marca ahora?

Queremos comprender qué momento está viviendo la empresa y qué necesita expresar con mayor claridad.

Prioridad del proyecto

¿Qué parte de la empresa necesita más claridad en este momento?

Cliente de la empresa

¿A quién se dirige hoy la empresa y a quién quiere llegar en la siguiente etapa?

Para cuidar la privacidad de todas las partes, basta con describir el perfil: no hace falta incluir nombres de personas, empresas ni marcas.

Activos de marca

¿Qué elementos de la marca están en uso y dónde aparecen?

Además de la web, pueden formar parte del conjunto las firmas de correo, facturas, plantillas, documentos, espacios físicos, vehículos, uniformes, aplicaciones y código.

Guía de marca y archivos originales

¿Existe un manual o una guía de marca, y hay un lugar único donde se guardan los archivos originales y editables?

Visibilidad en buscadores

¿Qué sabe sobre la forma en que las personas encuentran su empresa en los buscadores?

La web y sus dominios

¿Qué función cumple hoy la web de la empresa?

Estado del nombre y la marca

¿Qué estado tiene la protección del nombre y de la marca actual?

Accesibilidad digital

¿Sabe si la accesibilidad digital se aplica por ley a su web o a sus aplicaciones?

Bloque 2 · Renovación de marca

Continuidad de la identidad

¿Qué elementos de la identidad actual deben seguir formando parte de la marca?

Relación actual con la marca

¿Qué relación establece hoy su cliente con la marca?

El nombre

¿La renovación incluye un cambio de nombre?

Lo que la nueva identidad expresa

¿Qué le gustaría que su cliente perciba de la empresa cuando conozca la nueva identidad?

Materiales físicos

¿Qué materiales físicos forman parte del cambio de identidad?

Puede incluir existencias, envases, rotulación, vehículos, uniformes y señalética.

Colaboradores externos

¿Qué tipo de colaboradores producen materiales con la marca fuera de la empresa?

Puede incluir imprentas, agencias, distribuidores, franquicias u otros colaboradores. No hace falta nombrarlos: basta con el tipo.

Decisiones del proyecto

¿Cómo se toman las decisiones relacionadas con la marca y sus herramientas?

Fechas relevantes

¿Hay una fecha o una etapa de la empresa que deba tenerse en cuenta?

Puede estar relacionada con un lanzamiento, una celebración, una temporada, un contrato o una nueva etapa.

Presentación y escucha

¿Cómo conocerá el equipo la nueva identidad y cómo recogerán las reacciones cuando se presente?

Bloque 3 · Aplicaciones a medida

Procesos actuales

¿Qué procesos internos se realizan todavía en papel o en documentos separados?

Información para el desarrollo

¿Qué información necesita tener delante para el desarrollo de cada semana?

Participación del equipo

¿Cómo participará el equipo durante el proyecto?

Personas que usarán la aplicación

¿Cuántas personas usarán la aplicación cada día y en qué funciones?

Dispositivos y conexión

¿Con qué dispositivos se usará la aplicación y qué conexión hay donde se usa?

Documentos que salen de la aplicación

¿Qué documento tiene que salir de la aplicación y adónde va después?

Puede ser un parte, un informe, un albarán o un presupuesto, con horas, materiales, fotografías o firma.

Información compartida

¿Hay información que varias personas necesitan consultar actualizada al mismo tiempo?

Esta respuesta ayuda a distinguir entre herramientas de uso en el dispositivo y procesos que necesitan información compartida en tiempo real.

Datos personales

¿La aplicación recogerá datos personales?

Por ejemplo, firmas, fotografías de personas o datos de contacto de clientes.

Gestión técnica y lugar de los datos

¿Cómo se gestionan hoy la web y los sistemas, y dónde se guarda la información que recogen?

Espacio abierto

¿Hay algún detalle importante que quiera añadir y que el cuestionario no recoja?

Para cuidar la privacidad de todas las partes, no hace falta incluir nombres de personas, empresas ni marcas: basta con describir la situación. Lo que necesite más contexto lo conversamos en la reunión.

Fecha de la reunión

¿Qué fechas le vienen mejor para la reunión?

La reunión se celebra a partir de una semana después de sus respuestas, para estudiarlas con calma y trazar el mapa del proyecto. AuditVisual le confirmará la fecha por correo.

De lunes a viernes. Los viernes, solo por la mañana.

Preferencia 1

Franja
Preferencia 2

Franja

Horario peninsular español.

Resumen de sus respuestas

  • Al responder arriba, aquí aparece el resumen.
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Lo que escribe permanece en este dispositivo. Al elegir «Escribir a AuditVisual» se abre la aplicación de correo con el resumen preparado, para revisarlo y enviarlo si lo desea.